旅ニュージー.COMのご利用についてのよくあるご質問
ご出発までの手順について／質問一覧
Q 1 ： 申し込みをしたツアーの予約確認書や航空券はどうやって受け取ればいいのですか？
ご出発までの手順について／回答
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ご出発までの手順についてのよくあるご質問 |
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申し込みをしたツアーの予約確認書や航空券はどうやって受け取ればいいのですか？ |
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A |
通常すべての手配が終了し、お支払いが完了しましたら弊社より郵送にてお送りします。国際線航空券については、“Nature Travel社”より直接郵送されます。何らかの事情で手配完了がぎりぎりになる場合は、書類のコピーをファックスにて日本にお送りし、オリジナルはニュージーランド内にてご滞在先などにお送りする場合もあります。 |
手配料・キャンセル料について／質問一覧
Q 1 ： 手配料はいくらですか？
Q 2 ： キャンセルポリシーを教えて下さい。
手配料・キャンセル料について／回答
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手配料・キャンセル料についてのよくあるご質問 |
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手配料はいくらですか？ |
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A |
弊社では専用車、弊社ツアー、空港送迎等を除く通常の旅行手配(ツアーや観光バス・国内線航空券などの手配）の際は一件につき$30の手配料を頂戴しております。手配の数が11件以上の場合、11件目以降は一件につき$15となります。人数分ではなく件数ですので、例えば二人で一つのツアーをお申し込みをされる場合の手配料は$30となります。また、当ウェブサイトに掲載しております弊社オリジナルのパッケージツアーは手配料がすべて無料となっておりますので断然お得です！ |
キャンセルポリシーを教えて下さい。 |
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A |
キャンセルポリシーはお申し込みのツアーによりましても変わりますので、詳しくはこちら(キャンセルポリシーについて)をご参照下さい。 |
海外旅行保険について／質問一覧
Q 1 ： 海外旅行保険の申し込みも出来ますか？
Q 2 ： 海外旅行保険は入るべきですか？
Q 3 ： 海外旅行保険に加入の際特に注意することはありますか？
海外旅行保険について／回答
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海外旅行保険についてのよくあるご質問 |
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海外旅行保険の申し込みも出来ますか？ |
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A |
申し訳ございませんが弊社では海外旅行保険はお取り扱いしておりませんのでご自身にて手配して下さい。通常の保険会社の取り扱う海外旅行保険や、クレジットカードに付帯されている海外旅行保険などもあるようです。 |
海外旅行保険は入るべきですか？ |
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A |
法律的にはもちろん義務ではないのですが、海外旅行保険は来られる前に加入されることを強くお勧めいたします。また、ニュージーランドの英語学校では、現在保険に加入していない方は入学することが出来ません。 |
海外旅行保険に加入の際特に注意することはありますか？ |
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A |
通常の観光を予定の方は一般的な種類の海外旅行保険で構いませんが、スカイダイビングやバンジージャンプなど保険会社で“危険”とされる行為を行う場合は通常の保険ではカバーされませんので特約を結ぶ必要があります。料金はそのアクティビティの種類や保険会社により異なりますので詳細は各保険会社へお問い合わせ下さい。 |
お問い合わせについて／質問一覧
Q 1 ： 海外旅行は初めてなの何を聞いていいのか分かりません。
Q 2 ： お問い合わせの期限はありますか？
お問い合わせについて／回答
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お問い合わせについてのよくあるご質問 |
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海外旅行は初めてなの何を聞いていいのか分かりません。 |
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A |
初めての海外旅行の場合やニュージーランドへ初めて来られる方は何を問い合わせたらいいのか分からないと思います。その場合は弊社ウェブサイトの手作り旅行シートを活用してみて下さい。 |
お問い合わせの期限はありますか？ |
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A |
特にお問い合わせの期限は設けておりませんが、お問い合わせの時期が早いほどご希望のツアーやご宿泊先などの予約が取りやすくなります。予定の段階で結構ですので出来るだけ早めにお問い合わせ下さい。 |
お申し込みについて／質問一覧
Q 1 ： 申し込みの期限はありますか？
Q 2 ： 現地で直接申し込むことは出来ますか？
お申し込みについて／回答
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お申し込みについてのよくあるご質問 |
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申し込みの期限はありますか？ |
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A |
お問い合わせと同様に特に期限は設けておりませんが、時期が早いほどご希望のツアーやご宿泊先などの予約が取りやすくなりますのでお決めになりましたら出来るだけお早めにお申し込みをいただいた方がいいと思います。 |
現地で直接申し込むことは出来ますか？ |
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A |
可能な限り対応させていただきますが、直前では空きがない場合や状況によりすぐに対応が出来ない場合もありますので出来るだけ早めにお知らせ下さい。ちなみに午後からの半日ツアーなどの場合は当日の朝でも空きがあれば参加することが可能な場合が多いですが、一日ツアーの場合、当日のお申し込み時にはすでに出発してしまっている、ということもあります。また各催行会社のオフィスが空いている時間は通常17時までですので翌日の一日ツアーをお申し込みの場合は遅くても16時くらいまでにはお知らせ下さい。 |
お支払い方法について／質問一覧
Q 1 ： 支払いはいつどのようにすればいいですか？
Q 2 ： どんな支払い方法が可能ですか？
Q 3 ： 支払いの際手数料等はかかりますか？
お支払い方法について／回答
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お支払い方法についてのよくあるご質問 |
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支払いはいつどのようにすればいいですか？ |
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A |
依頼いただいております手配がすべて完了しましたら弊社より最終のツアー代金のお知らせをお送りいたします。そちらの内容を確認いただきまして問題がなければお支払いということになります。 |
どんな支払い方法が可能ですか？ |
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A |
クレジットカード決済もしくは海外送金となります。また、バリューセットをお申し込みの場合のみ、日本の銀行振込みも可能になります。 |
支払いの際手数料等はかかりますか？ |
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A |
クレジットカード決済の場合、VISA/MASTER/JCB-2.5% AMEX-3.5%のクレジットカード手数料をいただいております。また海外送金の場合の送金手数料はお客様にご負担いただいております。海外送金手数料はお使いの銀行によってまちまちですが、およそ3,000円程度です。詳しくはお客様の銀行へお問い合わせください。 |